香烟零售的四个要点

　　为什么同处一条街道的两家香烟零售店、几乎同时开业、同样的货源，可不到半年时间一家开始筹备再开一店，而另一家却歇业了呢。同样的客观环境，为什么经营不到半年时间，两家店却有如此大的反差呢？笔者认为，既然客观因素是一样的，那么导致这样反差的就只可能是经营者的主观因素所致了。那么，如何才能做好香烟零售经营呢，笔者有如下浅见，来同广大零售户交流。

　　一、香烟上柜，一目了然。香烟上柜，也有讲究，不能随便摆放。首先，要把同档次的香烟归类放在一起，便于相应的消费者可以据自己的喜好来选择不同品牌香烟；其次，要因地制宜，根据自己店面所在地的消费者情况，把适合周围消费者的同等价位香烟摆放在烟柜最显眼的地方，再把同档香烟中最受欢迎的摆在同档香烟最显眼的地方，来吸引更多的消费者。

　　二、接待顾客，如礼上宾。首先，作为生意人，顾客就是“上帝”，没有顾客，我们就无法获得效益，所以，自然对待顾客自然要以礼待之。何况，做生意的人都是想做长久的生意、回头生意，就自然对周围的消费者、潜在消费者更是要以礼待之，赢得消费者的信任，这样我们才能抢占市场，稳步经营，长久发展。

　　三、销售经营，舍小取大。如今的市场竞争激烈，这已经是司空见惯的事情了。加之现在的消费者很挑剔，这也是不争的事实。所以在有的时候，我们作为零售商，为了取得消费者的信任、从中牟取更多的利益，就必须舍小取大，为了取得消费者的信任和长期支持，我们可以偶尔让他们占占小便宜，比如送送低成本打的火机、准备点点品吸烟等等，甚至有点时候在不赔本的情况下，消费者又正好没有零钱负零头，这个时候我们就可以顺水推舟，装豪爽，把零头给省掉。之所以这样做，就是为了给自己经营的店建口碑，吸引更多的新客户，留住更多的老客户，在巩固现有市场的同时，开拓潜在市场，从而争取更多的效益。

　　四、巩固市场，多想多问。多想，是指定期要对自己店前期的得失进行分析，成在哪，如何保持；败在哪，如何改进等。多问，是指多与自己的客户经理、及同行联系，及时了解更多的货源信息，提前制订进货计划，抢占先机，获得效益等。

　　笔者是一名烟草行业员工，以上就是和多位香烟零售店店主交流后，结合自己的工作经验总结得出的，以之与广大香烟零售商交流，希望对广大香烟零售商有所用。